1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты ОсОО «КДКОНСАЛТ» и определяют основания, сроки и порядок отмены Заказа и возврата денежных средств, оплаченных банковскими картами Visa и Mastercard или по счёту.
1.2. Заказчик вправе отказаться от Услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически оказанной части Услуги.
2. Основания для возврата
Денежные средства возвращаются Заказчику в следующих случаях:
- Заказчик отказался от Услуги до начала её оказания — возврат 100%;
- Заказчик отказался от Услуги в процессе её оказания — возврат за вычетом стоимости оказанной части (раздел 3);
- Услуга оказана с недостатками по вине Исполнителя, и они не устранены в разумный срок — соразмерное уменьшение цены или возврат;
- Исполнитель не может оказать Услугу или по своей вине нарушил срок более чем на 10 (десять) рабочих дней — возврат 100%;
- двойное списание, ошибка в сумме или оплата несуществующего Заказа — возврат излишне уплаченной суммы в полном объёме.
3. Размер возврата
3.1. Если Исполнитель ещё не приступил к оказанию Услуги, денежные средства возвращаются в полном объёме (100%).
3.2. После начала работ возвращается оплаченная сумма за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуги. Объём оказанной части подтверждается переданными материалами или отчётом Исполнителя.
3.3. Для проектных Услуг стоимость оказанной части рассчитывается пропорционально завершённым этапам, согласованным в Задании; для почасовых Услуг — по фактически отработанным часам.
4. Консультации
4.1. При отмене или переносе консультации не позднее чем за 24 часа до назначенного времени Заказчик может бесплатно перенести консультацию или получить полный возврат.
4.2. При отмене менее чем за 24 часа предоставляется один бесплатный перенос на другую дату. Проведённая консультация считается оказанной Услугой.
5. Абонентские услуги
Заказчик может отказаться от ежемесячного сопровождения в любой момент. Стоимость оплаченных, но не начавшихся месяцев возвращается полностью. За текущий месяц сумма возвращается, если работы в этом месяце не выполнялись.
6. Сроки обращения за возвратом
- отказ от Услуги — в любое время до приёмки результата;
- претензии к качеству — в течение 5 (пяти) рабочих дней после передачи результата (срок приёмки);
- отмена консультации — не позднее чем за 24 часа до назначенного времени;
- ошибочный или двойной платёж — в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты платежа.
7. Как оформить возврат
7.1. Направьте заявление на kuznec9870@gmail.com с темой «Возврат» и укажите:
- фамилию, имя и контактный телефон;
- номер заказа или счёта, дату и сумму платежа;
- последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата;
- причину возврата.
7.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 5 (пяти) рабочих дней и сообщает о решении по электронной почте.
7.3. Возврат производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения. Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 календарных дней.
7.4. Платежи, проведённые банковской картой, наличными не возвращаются. Платежи по счёту возвращаются на расчётный счёт плательщика.
7.5. Исполнитель не удерживает комиссию при возврате денежных средств.
8. Контакты
По вопросам отмены и возврата: kuznec9870@gmail.com, +996 771 04 88 73 (Пн–Пт, 9:00–18:00).
Реквизиты
- Полное наименование
- Общество с ограниченной ответственностью «КДКОНСАЛТ»
- Сокращённое наименование
- ОсОО «КДКОНСАЛТ»
- Руководитель
- Директор Кузнецов Дмитрий Юрьевич
- ИНН
- 00110202610642
- ОКПО
- 35314672
- Регистрационный номер
- 334765-3301-ООО
- Дата регистрации
- 01.10.2026
- Юридический адрес
- Кыргызская Республика, г. Бишкек, Ленинский район, ул. Целинная, д. 47
- Основной вид деятельности (ГКЭД)
- 70.22.0 — Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления
- Телефон
- +996 771 04 88 73
- kuznec9870@gmail.com
- Сайт
- kdkonsalt.com, kdkonsalt.org, kdkonsalt.info, kdkonsalt.online